Términos del servicio

1. Reserva y cronograma de pagos

El planificador de cumpleaños genera un presupuesto estimado, no una reserva aceptada. Enviar el formulario del planificador nos envía una consulta; no reserva una fecha, no fija el precio final y no crea un contrato. No se requiere ningún pago para enviar una consulta. La disponibilidad y el precio final los confirma nuestro equipo tras revisar los detalles que compartiste.

Si decides continuar, las fechas se reservan solo después de recibir tu pago de reserva. La estructura de pagos actual que mostramos a los clientes es: (1) un pago de reserva de $100 para apartar la fecha, (2) el 50% del saldo restante una vez acordados los detalles del evento y (3) el saldo final restante aproximadamente 7 días antes de la celebración. El pago de reserva se aplica a tu saldo final. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

2. Cancelaciones y reprogramación

Las reglas específicas de cancelación, reembolso y reprogramación se confirman por escrito cuando aceptamos tu reserva y están pendientes de revisión final por parte del propietario y del área legal. Hasta que esa revisión se complete, considera las cifras publicadas en versiones anteriores de esta página solo como referencia y contáctanos a través de nuestro formulario de contacto antes de hacer cambios.

3. Número de invitados y extras

Los totales del planificador — incluido el número de invitados, la comida, la decoración, el entretenimiento, el pastel y los extras — son estimados basados en lo que seleccionaste. La factura final se prepara después de que confirmemos contigo la disponibilidad y los detalles. Los invitados o servicios adicionales cerca del evento están sujetos a disponibilidad.

4. Conducta y daños

Los adultos son responsables de la supervisión de sus hijos en todo momento. Aceptas cubrir el costo de reparación o reemplazo de cualquier propiedad dañada más allá del uso normal durante tu evento.

5. Fotografía

Ocasionalmente fotografiamos nuestro espacio y eventos con fines de marketing. Avísanos por escrito antes de tu evento si prefieres no aparecer en las fotografías.

6. Responsabilidad

La participación en las actividades es bajo tu propio riesgo. Por favor revisa y firma nuestra Exención de responsabilidad antes de tu evento.

7. Consentimiento de comunicación

Al enviar una consulta o reserva, aceptas que LOULOU HOUSE pueda contactarte por correo electrónico, teléfono y — cuando tú inicies la conversación — WhatsApp sobre tu consulta, reserva, detalles del evento y seguimientos. Las conversaciones de WhatsApp las inicias tú desde los enlaces de nuestro sitio; pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador.

Puedes optar por no recibir mensajes de marketing no esenciales en cualquier momento usando el enlace para cancelar la suscripción en un correo de marketing o contactándonos. Optar por no participar no detiene los mensajes transaccionales necesarios para realizar tu evento (por ejemplo, confirmaciones de reserva, recordatorios de pago o logística del día).

7-A. Elegibilidad y usuarios en EE. UU.

El Servicio se opera desde los Estados Unidos y está destinado a adultos (al menos 18 años) que planifican un evento en nombre de un niño a su cuidado. Eres responsable de la exactitud de la información que envías y de la supervisión de tu hijo/a en el establecimiento.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente en la fecha de tu reserva se aplica a tu evento.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin consideración a los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o tu evento se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

10. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.